LIVRAISONS

+ de 96% des livraisons sont effectuées dans les délais... et régulièrement plus tôt que prévu!

 

• Comment se déroulent les livraisons ?

Nous travaillons en collaboration avec les sociétés de transport les plus réputées (DHL,UPS,FEDEX,...) pour que vos colis vous parviennent dans un état irréprochable.

Vos colis vous sont livrés entre 10h00 & 18h00 les jours ouvrés (du Lundi au Vendredi à l'exception des jours fériés)

 

• Les frais de livraisons sont-ils inclus ?
OUI
, les frais de livraison sont inclus pour 1 point Belgique*.

*A l'exception des "Rigides" de + de 2m2

 

Vous souhaitez effectuer votre livraison sur plusieurs points, ou à l'étranger? Contactez-nous pour une solution sur mesure.

 

• Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison sont variables suivant l'article sélectionné.

De nombreux supports vous sont proposés avec différents délais de livraison liés directement au délai de production; vous pouvez ainsi choisir en fonction de votre besoin un délai de production plus économique ou plus rapide.

Les délais de livraison indiqués sont valables dans les conditions suivantes : Fichiers conformes réceptionnés + paiement validé + respect du délai transporteur


• Où en est ma commande ?
Notre Service Livraison vous informe par courriel (e-mail) du jour de livraison prévu pour votre commande.

Vous pourrez bientôt suivre l'état de votre commande en ligne sur votre profil.

 

• Et si je suis absent ?
Le transporteur reprogrammera la livraison généralement le lendemain.

Après 3 tentatives infructueuses, le colis nous est retourné.

 

• En cas de retard ?

Faites nous part du retard de votre livraison par messagerie à livraison@pixoo-print.be

Notre Service Livraison se chargera directement du suivi de la livraison auprès du transporteur sans que vous ayez à contacter celui-ci et vous tiendra informé dans les plus brefs délais.

Cette procédure vous épargne la gestion du transport de votre marchandise et vous évite ainsi des pertes de temps. 

 

 


AVANT DE SIGNER LE BON DE LIVRAISON, VEILLEZ A CONTROLER VOTRE COLIS DEVANT LE LIVREUR !


La très grande majorité des livraisons étant livrées en bon état, quelques cas d’endommagement peuvent toutefois survenir. 

 

Procédure en cas d’endommagement

 

1 - En cas de doute ou d'endommagement visible, veuillez accepter le colis ET SIGNER "SOUS RESERVE DE VERIFICATION" et indiquer vos éventuelles observations.

 

2 - Votre colis réceptionné, envoyez nous vos photos à qualite@pixoo-print.be ainsi qu'un bref descriptif de vos observations.

 

3 - Notre Service Qualité vous recontactera dans les plus brefs délais pour la réimpression de la partie endommagée.

 

Toute marchandise acceptée sans réserve par le destinataire au moment de la livraison est réputée arrivée en bon état et dans son intégralité. Aucune réclamation ne pourra être prise en charge par le vendeur.

 

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